“貴單位現(xiàn)在水量、水壓這些夠不夠？”“都夠，用水很滿意?！?0月10日上午，水務集團洪山營業(yè)所工作人員郭昌磊、劉軍對武漢兩湖半島房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進行回訪，了解該單位用水接入后的情況，得到了項目現(xiàn)場負責人張先生滿意的答復。
    工作人員現(xiàn)場告知張先生該單位用水價格、水費賬戶、網(wǎng)上繳納水費、獲取發(fā)票方式，并為其開通免費短信服務。
    前期，在收到武漢兩湖半島房地產(chǎn)開發(fā)有限公司用水咨詢情況后，水務集團“獲得用水”服務中心組織設計、施工、營業(yè)抄收部門工作人員主動上門服務，詢問工地內(nèi)用水情況，制定初步供水方案，并先行實施外部接入管線工程。與此同時，水務集團洪山營業(yè)所同步建檔立戶。8月23日在接到該企業(yè)提出用水需求后，8月25日即裝表并實現(xiàn)通水。
    武漢兩湖半島房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的項目為金融街東湖中心，由大型商業(yè)體、五星級商務酒店和寫字樓組成，現(xiàn)場負責人張先生說：“真的很感謝洪山營業(yè)所為我們提供的報裝前置服務，工作人員的工作效率很高，給我們很大的支持，本來只是咨詢一下報裝用水的流程，沒想到這么快就給我們安裝完畢，讓我們能夠用上放心的自來水，水務集團的服務跟進，讓我們覺得很貼心?！?
    “用水報裝服務前置，讓用戶少跑腿或不跑腿?！彼畡占瘓F相關負責人表示，在“一次辦好、一站式服務”的基礎上，壓減報裝時限，優(yōu)化報裝流程，充分考慮用戶的需求，是獲得用水服務中心優(yōu)化營商環(huán)境建設、實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦，一窗通辦”的又一項重要舉措。
    同時，該負責人還表示，隨著武漢市優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境建設的不斷深入，下一步，水務集團還將不斷深入優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境建設，繼續(xù)拓展辦理渠道，依托政務服務一體化平臺，推行“線上線下”等多渠道服務模式，變被動服務為主動服務，不斷簡化、優(yōu)化、供水接入服務，不斷提升用戶“獲得用水”體驗。

（水務集團供稿/圖）