近日，路橋中心客戶服務(wù)處對(duì)照《全國城市文明程度指數(shù)測評(píng)體系》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和ETC客服熱線等服務(wù)窗口實(shí)施對(duì)標(biāo)排查，以此進(jìn)一步提升ETC客服水平，為我市爭創(chuàng)全國文明城市貢獻(xiàn)一份力量。

目前，ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一制作的服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)表宣傳牌、禁煙標(biāo)識(shí)已全部安裝到位；每個(gè)服務(wù)點(diǎn)設(shè)置了意見箱或意見?。粸榉奖丬囍鞲旖蒉k理ETC業(yè)務(wù)，還設(shè)立了學(xué)雷鋒便民志愿服務(wù)崗，公共文明志愿引導(dǎo)員掛牌為客戶服務(wù)，將貼心服務(wù)帶到每位客戶心里。ETC客服熱線（96512）合理安排人員，調(diào)整班次，確保24小時(shí)車主來電接聽，暢通車主咨詢投訴渠道，努力創(chuàng)造良好的服務(wù)氛圍。

(路橋中心 供稿)