10月23日一大早，武南一村小區居民代表將一面寫有“熱情服務，溫暖人心”的錦旗送到市天然氣公司武昌濱江國際營業廳員工羅仙菊的手中，高度贊揚武昌抄收中心濱江國際營業廳工作人員為該社區老人提供的貼心服務。

10月18日，兩位老人神色匆忙地走進濱江國際營業廳，引起了營業廳引導員羅仙菊的注意，羅仙菊主動上前詢問兩位老人辦理什么業務。經過一番了解，羅仙菊得知他們是武南一村的天然氣客戶，該小區是老小區，多為空巢老人，擔心不能一次性辦好開戶手續，故讓兩位老人先摸清辦理方法再回去告訴鄰居。由于來的匆忙只帶了相關資料原件，沒有復印，兩位老人年紀較大行動不便，羅仙菊就幫老人復印了相關資料，并予以核對，發現其中一戶的開戶通知單和房產證上的地址不一致，老人一聽當時就急了，經過工作人員的仔細比對核查，發現是報裝時地址提供錯誤。羅仙菊把老人帶到了營業廳“綠色通道”窗口，跟前臺工作人員說明情況后，優先為客戶辦理了開戶手續，并對兩位老人承諾，對老人辦理業務都會開通 “綠色通道”服務，讓小區客戶放心來。后期，濱江國際營業廳針對武南一村的特殊客戶增加了臨時說明，方便老年客戶填寫，完成了該小區客戶的天然氣開戶工作，他們親切周到優質的服務得到了小區居民的高度評價。

（燃氣集團 稿）