--楊春湖客運(yùn)換乘中心獲評(píng)全國(guó)交通運(yùn)輸企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)先進(jìn)單位

近日，楊春湖客運(yùn)換乘中心在中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦的全國(guó)交通運(yùn)輸企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)宣傳推進(jìn)活動(dòng)中榮膺“2014年全國(guó)交通運(yùn)輸企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)先進(jìn)單位”獎(jiǎng)項(xiàng)。

楊春湖換乘中心自成立以來(lái)，始終將交通運(yùn)輸?shù)姆?wù)性、社會(huì)責(zé)任和窗口形象放在首位，秉承“質(zhì)量為本、誠(chéng)信為魂、服務(wù)為先”的經(jīng)營(yíng)理念，以誠(chéng)信管理企業(yè)，以誠(chéng)信服務(wù)社會(huì)，走誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之路，全力打造華中地區(qū)首屈一指的換乘中心。在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，以健全的內(nèi)部管理機(jī)制為誠(chéng)信生產(chǎn)基礎(chǔ)，創(chuàng)新企業(yè)管理手法，成立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)組織，深化開展標(biāo)桿管理、內(nèi)控管理、全面預(yù)算管理工作，并建立了績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，完善的內(nèi)部管理機(jī)制使換乘中心誠(chéng)信建設(shè)得到了可靠保障。

在誠(chéng)信服務(wù)上，打造了服務(wù)品牌班組―“換乘快線”品牌服務(wù)班，以品質(zhì)、高效、誠(chéng)信、創(chuàng)新的服務(wù)舉措，使換乘中心的服務(wù)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面達(dá)到了國(guó)家一級(jí)客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)站旅客為“換乘快線”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑相傳。為履行社會(huì)職責(zé)，成立了“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)隊(duì)，大力開展為旅客提供平安運(yùn)送、滿意出行等志愿服務(wù)，樹立了文明窗口的良好形象，建站以來(lái)平安運(yùn)送旅客計(jì)173萬(wàn)人次。

換乘中心通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，增加服務(wù)特色，塑造了良好的社會(huì)可信度及公認(rèn)形象，促進(jìn)了換乘中心加快實(shí)現(xiàn)華中地區(qū)首屈一指的大型交通樞紐集散中心的建站目標(biāo)。

（楊春湖換乘中心 柴雷）