--市水務(wù)集團(tuán)獲“2015年微信城市服務(wù)最受用戶喜愛生活服務(wù)獎”

近日，一塊特殊的獎牌寄到了武漢市水務(wù)集團(tuán)，這是由微信頒發(fā)的“2015年微信城市服務(wù)最受用戶喜愛生活服務(wù)獎”。2015年底，以“微信.連接改變城市”為主題的世界互聯(lián)網(wǎng)大會微信城市服務(wù)分論壇召開，論壇上，微信從全國8萬多個政務(wù)民生微信公眾號中，通過用戶票選的方式對29個優(yōu)秀政務(wù)民生服務(wù)提供方頒獎，市水務(wù)集團(tuán)榮獲最受用戶喜愛生活服務(wù)獎。

2014年底武漢市水務(wù)集團(tuán)微信公眾賬號正式開通。水務(wù)集團(tuán)通過微信平臺定期發(fā)送水質(zhì)、停水等公共信息。用戶可通過綁定水表，利用微信接收當(dāng)期的用水賬單和繳費(fèi)信息；可以通過微信平臺辦理更名過戶、水價調(diào)整、水表報裝等業(yè)務(wù)；通過手機(jī)現(xiàn)場取證，向武漢水務(wù)集團(tuán)舉報漏水信息、違章用水信息等

去年3月，微信“城市服務(wù)”入口正式接入武漢，市水務(wù)集團(tuán)攜手騰訊公司、騰訊大楚網(wǎng)，通過近半年的籌備調(diào)試，成功開通微信實(shí)時繳納、預(yù)存綜合水費(fèi)功能，武漢市民只用動動手指，即可在微信上完成水費(fèi)繳納等事宜。據(jù)悉，武漢市水務(wù)集團(tuán)為全國首個開通微信繳納水費(fèi)的供水企業(yè)，向用戶提供一條高效便捷的移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)途徑。截至目前，水務(wù)集團(tuán)公眾號關(guān)注人群達(dá)到3萬人，共受理各類用水業(yè)務(wù)達(dá)1.7萬筆。

據(jù)水務(wù)集團(tuán)營業(yè)管理部負(fù)責(zé)人李亮介紹，借助微信平臺,水務(wù)集團(tuán)進(jìn)一步強(qiáng)化了供水服務(wù)的四個功能,一是預(yù)約功能,避免了用戶從家到供水服務(wù)站點(diǎn)的二次往返；二是查詢功能，使供水政策和服務(wù)信息更加公開透明；三是繳費(fèi)功能，使供水服務(wù)更加便捷；四是舉報功能，使市民參與城市管理的門檻更低。

李亮表示，該公司始終致力于利用先進(jìn)的金融方式和移動網(wǎng)絡(luò)媒體提供優(yōu)質(zhì)高效的營業(yè)服務(wù)，近五年來，武漢市中心城區(qū)的市民可以享受的主要繳費(fèi)方式已經(jīng)從柜臺現(xiàn)金、銀行代扣等傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式，發(fā)展到微信、手機(jī)網(wǎng)上銀行、支付寶等移動繳費(fèi)方式。2015年，用戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺繳納水費(fèi)金額達(dá)到1.19億元，真正實(shí)現(xiàn)“用水如此簡單”的企業(yè)理念，將溫馨服務(wù)送到用戶的指尖。

2015年6月，市水務(wù)集團(tuán)的供水監(jiān)測系統(tǒng)在線水質(zhì)儀表報警平臺在微信企業(yè)號上投入使用，實(shí)時監(jiān)控出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)數(shù)據(jù)，通過微信推送實(shí)現(xiàn)了水質(zhì)數(shù)據(jù)預(yù)/報警功能，提高了處理水質(zhì)異常等事件的效率，進(jìn)一步確保廣大用戶水質(zhì)安全。

(水務(wù)集團(tuán) 供稿)