氣貫三鎮(zhèn)惠民生 全面協同新發(fā)展
圍繞我市經濟社會發(fā)展大局 市燃氣集團提供安全穩(wěn)定的能源供應與優(yōu)質高效的社會服務

 保城市建設 燃服務熱情 促營商環(huán)境 助清潔軍運 

 武漢市燃氣熱力集團有限公司（下文簡稱“市燃氣集團”）作為市城投集團公司直屬企業(yè)，是市委、市政府推動城市建設的基礎載體和為民服務的重要窗口之一，一直致力于圍繞我市經濟社會發(fā)展大局，提供安全穩(wěn)定的能源供應與優(yōu)質高效的社會服務。目前，擁有各類天然氣用戶230余萬戶，燃氣管網8200余公里，天然氣年供應量超17.7億立方米，是武漢城市燃氣供應保障的主力軍。

 2018年，市燃氣集團及所屬武漢市天然氣有限公司（下文簡稱“天然氣公司”），以 “十三五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為總領，緊緊圍繞“安全、服務、市場、人才、效益”五大管理重點，以新價值、新業(yè)務、新模式為導向，全力推進“雙評議”工作開展，提高服務水平，改善營商環(huán)境，為加速現代化宜居城市建設，改善城市的生態(tài)環(huán)境和投資環(huán)境作出新的不懈努力。
     提高站位 勇于擔當 確保燃氣安全穩(wěn)定供應
     近年來，天然氣作為優(yōu)質高效、綠色清潔的低碳能源，需求快速增長，全國范圍內出現供不應求。市燃氣集團圍繞推進全市社會經濟正常、有序、穩(wěn)定發(fā)展，著力構建我市天然氣安全供應保障體系，為實現建設國家中心城市和世界亮點城市目標提供有力保障。

 根據我市天然氣輸配、存儲、應急和安全保供的需要，市燃氣集團先后投資建設了我市城市天然氣供氣工程項目（中環(huán)線）、城市天然氣高壓外環(huán)線、安山液化天然氣應急儲存基地等天然氣重大基礎設施，實現了忠武線、西氣東輸二線、川氣東送等途經我市所有國家天然氣主干管網的氣源接入，具備了一定的應急保供功能。2018年，市燃氣集團按市政府指示要求，加快推進安山液化天然氣應急儲存基地擴建項目，將進一步提升我市天然氣應急調峰能力。

 為應對去冬今春供氣高峰，市燃氣集團堅持“下好一盤棋，用好兩個庫，打通多條路”，建立所屬供氣企業(yè)聯合調度機制，通過高壓管網外環(huán)線管存氣量、安山儲氣庫、天然氣公司平安鋪儲氣庫“三方齊下”，對城市天然氣管網進行緊急補氣；提前3個月完成安山、平安鋪液化天然氣儲氣庫采購補液工作，冬供期間全員上陣，夜以繼日，安山儲氣庫氣化外輸高達25次，平安鋪儲氣庫氣化外輸26次，共氣化外輸天然氣1222萬立方米，均創(chuàng)歷年之最；積極著手多方協調氣源，除計劃量氣源保障外，不計成本尋求上游供氣方高價增量氣源支持，有效落實了市政府提出的“保民生、保公用、保重點”目標要求。
     民生為先 不忘初心 創(chuàng)新舉措滿足客戶需求

 積極響應用戶需求，天然氣公司持續(xù)加速自助圈存機布點工作，在中心城區(qū)共有約1300個圈存點，總體數量趕超北上廣，位居全國前列，為廣大天然氣用戶帶來便利。目前第三方支付占比約65%，呈穩(wěn)步增長趨勢，越來越多的用戶切身感受到便捷。

 今年，天然氣公司推陳出新，安裝了操作更簡便、讀取更快捷、外形更時尚的觸屏式圈存機。用戶在圈存機右側插卡后，在屏幕上點擊“讀取IC卡”，隨即屏幕上會出現充值信息，點擊“確認”后即完成圈存，全程只需5秒鐘。

 與此同時，市燃氣集團所屬藍焰自動化公司大力研發(fā)藍牙IC卡智能燃氣表，該表具搭配具備藍牙連接功能的充值卡，將卡插到燃氣表上，通過手機藍牙連接，在微信、支付寶繳費后，可以直接寫卡，完成充值，讓用戶繳費可以真正做到足不出戶。目前，這款表具已開始進行小批量生產和試用，預計于今年年底正式投入使用。
    聚焦重點 服務提速 優(yōu)化提升營商環(huán)境
    天然氣公司高度重視營商環(huán)境專項工作，成立以總經理為組長的工作專班，對重點工商項目進行清理，優(yōu)化申請安裝流程，嚴格執(zhí)行“紅黃綠燈”網上監(jiān)控，定期走訪回訪項目，落實用戶需求，簽訂《陽光協議》，加大項目問責力度，以責促行，以責問效。

 通過流程優(yōu)化，天然氣工程項目管理流程時限較過去進一步減少，同時明確了5節(jié)點時限，客戶安裝申請實現5環(huán)節(jié)主動短信提醒，提供微信、電腦端查詢功能。申請安裝信息直接進入網上安裝跟蹤系統(tǒng)，確保項目及時落實。

 嚴格執(zhí)行“紅黃綠燈”網上監(jiān)控，客戶申請安裝跟蹤系統(tǒng)中流程各節(jié)點名稱、節(jié)點辦理時限、責任部門、責任人一目了然，便于督促責任部門及責任人履行職責。截至目前，在辦的1237個項目全部在線顯示，信息準確率100%。
    紅色引領 強化黨建 激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力
    在市燃氣集團黨委指導下，2017年天然氣公司完成了“黨建進章程”工作，并以“一支部一品牌”創(chuàng)建活動為抓手，有力地推進了供氣安全服務等中心工作。各營業(yè)廳網點通過聯系走訪，了解周邊社區(qū)需求，建立黨員服務聯系點，創(chuàng)建了營業(yè)門店“紅色服務驛站”、管線巡查“紅色管網衛(wèi)士”、燃氣設備維修“紅色安全工匠”等多個紅色系列黨建品牌。

 為激活“紅色細胞”，市燃氣集團在天然氣服務“窗口”廣泛開展“黨員示范崗”“學雷鋒志愿服務崗”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選出各類先進30余人次。今年，漢口抄收中心黨支部獲得市級五星級基層黨組織榮譽，6月以“群眾在心中，黨建向前行”為主題，開展“支部主題黨日”活動，吸引了市國資系統(tǒng)觀摩團現場學習，利用斗魚直播進行全程直播，上萬名網友進行收看、參與、互動。

 一花獨放不是春，百花齊放春滿園。市第十三屆黨代會代表、省“五一勞動獎章”獲得者劉聰開設“服務工作室”，推出“學習新思想，開創(chuàng)新服務”系列微黨課，結合服務事例解讀新時代中國特色社會主義思想，開展“導師帶徒”活動，有效帶動燃氣系統(tǒng)內廣大黨員職工立足崗位、履職盡責，實現從“一點紅”到“一片紅”，營造了良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
    高溫酣戰(zhàn) 嚴控質量 助力安全清潔軍運
    還有435天，第七屆世界軍人運動會將在中國武漢舉辦。市燃氣集團第一時間制定工作實施方案，倒排行動計劃，全體干部職工立足崗位，恪盡職守，盡心做好燃氣安全和服務保障工作。

 根據保障工作安排，天然氣公司針對數十家軍運會下榻酒店指定專人聯絡服務，將原有安全檢查頻次翻番，發(fā)現用氣隱患及時落實處理；針對軍運會場館燃氣配套工程，嚴格工程質量監(jiān)督和管理，早通氣、早用氣；針對軍運會場地周邊燃氣管網加強巡查巡檢力度，保障燃氣運營安全。

 在東西湖吳家山七雄路，此處距離軍運會場館東西湖體育中心約4公里，工作人員在烈日下進行管道焊接工作，為附近用煤企業(yè)建設氣源管。自去年以來，對金山大道、革新大道、塔西路等處18家工商企業(yè)進行改造通氣，另有6家企業(yè)正在施工。待全部通氣后，東西湖區(qū)每年可減少燃煤約2.7萬噸，有效助力“清潔軍運”。

(燃氣集團 供稿/楊軍攝影）

（長江日報8月9日13版報道)