2月25日中午，家住武漢市東西湖區常青花園的潘婆婆正準備做午飯，突然發現燃氣灶打不燃了。她點開微信，向市能源集團所屬燃氣集團工作人員沈玉婷求助，對方很快上門幫忙查看并妥善解決，老人的午飯一點也沒耽誤。

沈玉婷是燃氣集團金色雅園營業廳“清風崗”的工作人員，她與潘婆婆的故事要從春節前說起。

今年1月的一天，家住常青花園四小區的潘婆婆因使用問題來到金色雅園營業廳求助，當時正是沈玉婷接待了她。經過一番詳細的溝通，沈玉婷得知是潘婆婆外出才回家，表具長期未用安全鎖定了造成的。潘婆婆獨自一人居住，身邊也沒有人可以詢問，只好來到營業廳尋求幫助。

沈玉婷耐心地為潘婆婆解決了問題，考慮到老人獨居且行動不便，她主動將自己的微信加到了老人的手機上。還再三叮囑：“以后您有任何燃氣方面的問題，都可以隨時聯系我，不用再辛苦跑一趟了。”

此后，沈玉婷時常關注潘婆婆的需求，及時為她答疑解惑。這份細致入微的關懷讓潘婆婆倍感溫暖，也讓她一直記掛在心。2月14日一大早，潘婆婆便迫不及待地帶著錦旗來到營業廳向沈玉婷表達心中的感激之情。面對潘婆婆的感謝，沈玉婷微笑著回應：“這都是我應該做的，是我的本職工作。而且我作為一名黨員，更要以身作則，把客戶放在首位。”

2月25日中午，潘婆婆正準備做午飯，突然發現燃氣灶無法使用了。她再次點開微信里那個備注為“金雅燃氣-小沈”的好友，發去一句消息：“姑娘，家里沒有天然氣了，可我前不久剛充值了……”

“阿姨您別急，我馬上到！”收到消息的沈玉婷秒回。上門后，沈玉婷熟練地對燃氣表及相關設備進行檢查，很快發現是老人的燃氣灶電池沒電了，并非燃氣本身的問題。她幫老人換上電池，燃氣灶立即恢復正常，潘婆婆一點也沒耽誤做午飯。老人感激不已，拉著沈玉婷的手連聲道謝：“還好有你，不然我真不知道該咋辦。”

沈玉婷暖心服務用戶的故事，只是市燃氣集團“清風窗口”“清風崗”建設成果的一個縮影。一直以來，在市燃氣集團“紅色服務驛站”文化墻上，那句“把客服熱線刻進群眾心線”的誓言，正在無數個“清風崗”轉化為服務精度與人文溫度的雙向奔赴。市燃氣集團通過綠色通道、結對幫扶等特色服務，不斷延伸黨建品牌內涵，用實際行動踐行著“以客為尊”的服務理念，以高度的社會責任感詮釋國有企業的擔當。（市能源集團紀律檢查室 供稿）